Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées par DENSE O BOISsur le site www.danse-o-bois.com.
Elles définissent les droits et obligations de DENSE O BOIS et de ses clients dans le cadre de l’achat de produits proposés sur la boutique en ligne.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable des présentes CGV.
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site www.danse-o-bois.com est exploité par :
DENSE O BOIS
Société à responsabilité limitée (SARL)
SIREN : 441 986 916
SIRET : 441 986 916 00019
Siège social : 212 route de la Mare Tasse, 27160 Le Lesme, France
Téléphone : +33 7 57 84 58 16
E-mail : support@danse-o-bois.com
2. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site par des consommateurs.
Avant de confirmer une commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la validation de sa commande.
3. PRODUITS
Les produits disponibles à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles.
DENSE O BOIS s’efforce de fournir des descriptions, photographies et informations aussi précises que possible.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les photographies affichées à l’écran et le produit reçu, notamment en raison des paramètres d’affichage de l’appareil utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation d’une commande, DENSE O BOIS informe le client dans les meilleurs délais.
Lorsque le produit ne peut pas être fourni, le client est remboursé des sommes correspondant au produit indisponible conformément à la réglementation applicable.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de celle-ci.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
DENSE O BOIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, une modification de prix ne peut pas affecter une commande déjà validée.
5. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix et les informations de livraison.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment son nom, son adresse de livraison et son adresse e-mail.
La commande est validée lorsque le client confirme son achat selon le processus proposé sur le site.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
6. CONFIRMATION DE COMMANDE
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation peut être envoyé à l’adresse communiquée par le client.
Cet e-mail récapitule notamment les informations essentielles relatives à la commande.
Le client est invité à conserver cette confirmation ainsi que les informations relatives à sa commande.
7. PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE
DENSE O BOIS propose actuellement le paiement par virement bancaire.
Les informations nécessaires pour effectuer le virement sont communiquées au client lors du processus de commande.
Le client doit indiquer la référence de commande demandée lors de l’émission du virement afin de permettre l’identification du règlement.
La commande est préparée et expédiée après réception et vérification du paiement, sauf indication contraire.
En cas de non-réception du paiement dans le délai indiqué lors de la commande, DENSE O BOIS peut contacter le client afin de vérifier la situation.
DENSE O BOIS ne demande jamais au client ses identifiants bancaires, mots de passe bancaires, codes PIN ou codes de validation permettant d’accéder à son compte bancaire.
8. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités et frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de finaliser sa commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, les éventuels frais supplémentaires ou difficultés de livraison peuvent lui être imputables dans les conditions prévues par la réglementation.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site ou au cours du processus de commande.
En cas de retard important, le client peut contacter DENSE O BOIS à :
9. RÉCEPTION DES PRODUITS
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client doit contacter DENSE O BOIS dans les meilleurs délais :
Il est recommandé de conserver les photographies du colis, de l’emballage et du produit concerné afin de faciliter le traitement de la demande.
Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du consommateur.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Le délai commence à courir à compter de la réception du produit par le consommateur.
Lorsque plusieurs produits sont commandés dans une même commande et livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter DENSE O BOIS à :
11. RETOUR COMMERCIAL SOUS 30 JOURS
En complément du délai légal de rétractation, DENSE O BOIS propose une politique commerciale permettant au client de demander le retour d’un produit jusqu’à 30 jours après sa réception, sous réserve des conditions prévues par la présente politique.
Le client doit contacter DENSE O BOIS avant l’expiration de ce délai.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Cette possibilité commerciale ne réduit en aucun cas les droits légaux du consommateur.
12. FRAIS DE RETOUR
Dans le cadre d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de DENSE O BOIS.
Lorsque le retour est motivé par un produit défectueux, non conforme à la commande ou par une erreur imputable à DENSE O BOIS, les frais de retour sont pris en charge par DENSE O BOIS dans les conditions applicables.
13. CONDITIONS DE RETOUR
Pour faciliter le traitement du retour, le client doit contacter DENSE O BOIS avant de renvoyer le produit.
Le produit doit être correctement emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Lorsque cela est possible, le produit doit être retourné avec ses accessoires et son emballage d’origine.
L’exercice du droit de rétractation reste soumis aux dispositions légales applicables, notamment concernant la dépréciation éventuelle du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
14. REMBOURSEMENT
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, DENSE O BOIS rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Lorsque la commande a été réglée par virement bancaire, le remboursement peut être effectué par virement bancaire.
DENSE O BOIS peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit, la première de ces dates étant retenue.
Les frais de livraison standard payés lors de la commande sont remboursés lorsque le droit de rétractation légal est valablement exercé.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas nécessairement remboursés.
15. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation.
Cela peut notamment concerner les produits :
- confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- relevant de toute autre exception prévue par la réglementation.
Lorsqu’une exception s’applique à un produit, l’information correspondante est communiquée au client avant la validation de la commande.
16. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par DENSE O BOIS aux consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter :
17. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut notamment demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement.
Lorsque la mise en conformité n’est pas possible ou dans les autres situations prévues par la réglementation, le consommateur peut bénéficier des mesures prévues par la loi, notamment une réduction du prix ou la résolution du contrat.
18. GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le consommateur peut bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s’applique lorsque les conditions légales relatives au vice caché sont réunies.
19. RESPONSABILITÉ
DENSE O BOIS est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
DENSE O BOIS ne peut être tenue responsable d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure ou d’un fait imputable au client, dans les limites prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
20. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de DENSE O BOIS.
La boutique en ligne est exploitée au moyen de la plateforme Shopify.
Les informations relatives aux données personnelles, à leurs finalités, à leur conservation et aux droits des personnes concernées sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
21. RÉCLAMATIONS ET SERVICE CLIENT
Pour toute question, demande ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter DENSE O BOIS :
Téléphone : +33 7 57 84 58 16
E-mail : support@danse-o-bois.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande concerné.
DENSE O BOIS s’efforce de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
22. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter en priorité DENSE O BOIS afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : à compléter avec le médiateur effectivement désigné par DENSE O BOIS.
Les coordonnées du médiateur compétent seront mises à disposition conformément aux obligations légales applicables.
23. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre État, les dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables peuvent continuer à s’appliquer lorsque la réglementation le prévoit.
24. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
DENSE O BOIS peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
La version en vigueur est disponible sur www.danse-o-bois.com.
25. CONTACT
DENSE O BOIS
Société à responsabilité limitée (SARL)
SIREN : 441 986 916
SIRET : 441 986 916 00019
Siège social : 212 route de la Mare Tasse, 27160 Le Lesme, France
Téléphone : +33 7 57 84 58 16
E-mail : support@danse-o-bois.com
Site internet : www.danse-o-bois.com
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026